Estos Términos y condiciones regulan el alquiler de vehículos prestado por MANDRYCABRIO, S.L. (la “Empresa”, “nosotros”) al cliente (el “Arrendatario”, “usted”). Al enviar una solicitud de reserva, realizar un pago anticipado o recibir el vehículo, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Forman parte del contrato de alquiler que se firma en la entrega; en caso de discrepancia prevalece el contrato firmado. Se rigen por la legislación española.
Última actualización: 5 de agosto de 2026.
1. Datos de la empresa
MANDRYCABRIO, S.L.
CIF / NIF: B75715805
Calle Caleta 3, Piso 2, Puerta 20, Residencial Parque Tropical I Areca, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain
Representante legal: Antonina Kuchmii, Administradora Unica
Correo electrónico: info@mandrycabrio.com
Teléfono: +34 692 735 125
- Atención: a diario, con cita previa. Idiomas: ES / EN / DE / RU / UA.
- Entrega del vehículo: entrega personal, no disponemos de mostrador fijo.
2. Requisitos del conductor
- Edad mínima del conductor: 26 años. Los conductores de 21 a 25 años solo se admiten con acuerdo individual previo y en las condiciones especiales del apartado 9.
- Experiencia mínima de conducción: 3 años.
- Se acepta el permiso de conducir nacional en vigor si cumple los requisitos internacionales. Para permisos que no estén en alfabeto latino, traiga además el permiso internacional de conducción.
- En la entrega es necesario un pasaporte o documento de identidad en vigor.
- El alquiler está disponible para visitantes sin residencia española y no hay restricciones por nacionalidad.
- Es posible alquilar sin tarjeta de crédito; se acepta el pago en efectivo.
- Solo pueden conducir el vehículo los conductores incluidos en el contrato de alquiler. El segundo conductor se añade sin coste y debe cumplir los mismos requisitos.
3. Reserva: qué necesitamos de usted
La reserva se tramita solo cuando recibimos su documentación y sus datos. Para poder confirmar las fechas, envíenos:
- una foto o escaneo del permiso de conducir, por ambas caras, de cada conductor;
- su dirección de residencia;
- su correo electrónico;
- un teléfono de contacto (preferiblemente WhatsApp o Telegram).
Sin esta documentación la reserva no se confirma. Si es necesario, podemos solicitar documentos adicionales para verificar la identidad o por exigencia de la aseguradora. Sus datos se utilizan únicamente para preparar y ejecutar el contrato de alquiler y se tratan según nuestra Política de privacidad.
- Puede reservar a través de la web o directamente con un gestor (WhatsApp, Telegram, teléfono o correo electrónico).
- Una solicitud todavía no es una reserva confirmada: las fechas se bloquean solo tras recibir la documentación y el pago anticipado.
- El cambio de modelo es posible según disponibilidad.
- Si su vuelo se retrasa, avísenos cuanto antes para ajustar la hora de entrega.
4. Pago anticipado y confirmación
- Para confirmar la reserva, una vez entregada la documentación, se abona un pago anticipado de 100 €.
- La reserva se considera confirmada solo cuando hemos recibido tanto la documentación como el pago anticipado. Hasta entonces las fechas siguen disponibles para otros clientes.
- El pago anticipado se descuenta del importe total del alquiler.
Formas de pago del anticipo
- transferencia bancaria a un banco español (Santander / BBVA / Revolut);
- transferencia en grivnas mediante PrivatBank / Monobank;
- criptomoneda USDT;
- enlace de pago de Apple Pay, a petición.
Condiciones del pago anticipado
- El anticipo reserva unas fechas concretas y un vehículo concreto.
- El anticipo no es reembolsable. Si cancela, cambia las fechas o modifica las condiciones del alquiler, el anticipo no se devuelve ni se traslada: cualquier cambio se considera una nueva reserva y requiere un nuevo anticipo.
- En caso de no presentarse (no-show), el anticipo no se devuelve.
- El alquiler de vehículos para una fecha determinada está excluido del derecho de desistimiento en contratos a distancia según la normativa española de consumo (art. 103 l, RDL 1/2007), por eso el anticipo no es reembolsable.
- En circunstancias excepcionales la Empresa puede cancelar una reserva. Cuando la cancelación no se deba a un incumplimiento suyo de estos Términos, le ofreceremos un vehículo equivalente o le devolveremos el anticipo íntegro.
5. Pago del alquiler
- El importe total del alquiler, menos el anticipo, se abona en la entrega junto con la fianza.
- Formas de pago: transferencia bancaria, efectivo, datáfono, USDT, PrivatBank / Monobank, enlace de Apple Pay y otras acordadas previamente con la Empresa.
- Es posible pagar en otra moneda al cambio del día del pago.
- No se admiten pagos parciales del alquiler.
- Al realizar el pago se emite recibo o factura. Todos los precios incluyen IGIC cuando corresponde.
6. Fianza (franquicia)
- En la entrega se deposita una fianza reembolsable de 300 / 600 / 1000 € según el vehículo. El importe exacto figura en la ficha del coche y se confirma antes de reservar.
- La fianza equivale a la franquicia del seguro: es lo máximo que puede perder en un siniestro cubierto, siempre que se hayan respetado estos Términos.
- La fianza no es un cargo adicional. Se devuelve íntegra si el vehículo se entrega sin daños.
Formas de depositar la fianza
- Bloqueo en la tarjeta bancaria. El importe se retiene en su tarjeta durante el alquiler y se libera por completo al devolver el vehículo sin daños. El tiempo hasta que el dinero vuelve a estar disponible depende de su banco.
- Efectivo o transferencia, previo acuerdo: efectivo, transferencia bancaria, USDT, PrivatBank / Monobank, transferencia a Santander / BBVA / CaixaBank o enlace de Apple Pay a petición.
7. Cómo se liquida la fianza si hay daños
- Si el vehículo se devuelve sin daños, la fianza se libera o se reembolsa íntegra, normalmente entre 3 y 10 días después de la revisión.
- Si se detectan daños, la fianza permanece retenida hasta finalizar la valoración y la reparación.
- Documentamos cada caso: le facilitamos fotos, vídeo y la factura oficial del taller.
- Si la reparación cuesta menos que la fianza, se le devuelve la diferencia.
- Si la reparación iguala o supera la franquicia, solo se retiene el importe de la franquicia: en un siniestro cubierto nunca paga más que la fianza.
- Se consideran daños los nuevos desperfectos en carrocería, interior, llantas, neumáticos y la pérdida de llaves. El estado del vehículo se registra con fotos y vídeo en la entrega y en la devolución, para que ambas partes puedan compararlo.
- La fianza también puede retenerse total o parcialmente por: incumplimiento de estos Términos; multas impagadas; fumar en el vehículo; incumplir la política de combustible; suciedad excesiva del interior.
8. Seguro
- El seguro a todo riesgo con franquicia está incluido en el precio del alquiler. La franquicia equivale a la fianza: 300 / 600 / 1000 €.
- El seguro cubre los siniestros habituales siempre que se respeten todas las condiciones del contrato.
- No se ofrece una opción sin fianza ni franquicia.
El seguro no cubre:
- daños en neumáticos y llantas;
- uso del vehículo fuera de carreteras asfaltadas, incluidas pistas volcánicas y de tierra;
- pérdida o daño de las llaves;
- repostaje con carburante incorrecto;
- conducción bajo los efectos del alcohol o de drogas;
- daños en el interior causados por el Arrendatario;
- robo o daño de objetos personales dejados en el vehículo;
- casos en los que no se cumplieran los requisitos de edad o experiencia.
En estos casos el Arrendatario asume el coste íntegro, sin que el importe quede limitado por la franquicia.
9. Conductores menores de 26 años
- La cobertura completa del seguro se aplica solo a conductores de 26 años o más.
- Los conductores de 21 a 25 años se admiten únicamente con acuerdo individual previo y solo para parte de la flota.
- Para estos conductores: no se aplica la cobertura del seguro, la fianza aumenta y el conductor asume la responsabilidad económica total por cualquier daño del vehículo.
- Las condiciones exactas se acuerdan por escrito antes de confirmar la reserva y constan en el contrato de alquiler.
10. Combustible
- Política de combustible: lleno a lleno. El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse lleno.
- Si falta combustible, se cobra su importe más una tasa de servicio de repostaje, indicada en su reserva.
- Repostar con carburante incorrecto no está cubierto por el seguro y lo paga íntegramente el Arrendatario.
11. Duración del alquiler, retrasos y devolución anticipada
- El alquiler se calcula por días de 24 horas. El día comienza en el momento de recibir el vehículo y la devolución se hace a la misma hora.
- Duración mínima: 1 día (24 horas). Máxima: 1 mes; más tiempo, previo acuerdo.
- Devolver el vehículo antes de tiempo es posible sin coste adicional, pero no da derecho a ningún reembolso: el periodo pagado se considera consumido en su totalidad.
- Un retraso de hasta 5 horas puede cobrarse por horas.
- Un retraso superior a 5 horas se cobra como un día adicional de alquiler.
- La ampliación es posible según disponibilidad y con aprobación previa.
12. Entrega y devolución
- La entrega y la devolución se realizan en la dirección acordada con usted.
- La entrega en el sur de Tenerife es gratuita; la entrega en el norte o en zonas alejadas puede tener un coste adicional, que siempre se muestra antes de reservar.
- La entrega o devolución en horario nocturno puede llevar un suplemento; el importe figura en el formulario de reserva.
- Debe estar presente en persona y presentar el permiso de conducir y el pasaporte de cada conductor.
- En la entrega revisamos el vehículo juntos y dejamos constancia de su estado. Si observa algo, díganoslo en ese momento: es mucho más fácil registrarlo entonces que discutirlo después.
- La Empresa puede cobrar una tasa de limpieza si el vehículo se devuelve excesivamente sucio.
13. Uso permitido del vehículo
- El vehículo solo puede usarse en la isla de Tenerife. Llevarlo a otra isla o a la península requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
- Está terminantemente prohibido circular por pistas de tierra, volcánicas o fuera del asfalto.
- Está prohibido fumar en el vehículo: la penalización equivale a la fianza completa.
- El transporte de animales solo se permite con acuerdo previo.
- Están prohibidos la cesión del vehículo a terceros, el subarriendo, el uso comercial, las clases de conducción, el remolque, las carreras y cualquier uso deportivo.
- El número de ocupantes no puede superar las plazas indicadas en la documentación del vehículo.
- Deben respetarse las normas de circulación y los límites de velocidad vigentes en España.
14. Accidentes, robo y averías
En caso de accidente debe:
- no abandonar el lugar del siniestro;
- avisar de inmediato a la Empresa;
- llamar a la policía y dejar constancia documental del siniestro, cumplimentando el parte amistoso europeo cuando proceda.
- Si no se comunica el siniestro o no se obtiene atestado policial, la aseguradora puede rechazar la cobertura y el coste lo asumirá íntegramente el Arrendatario.
- El robo debe denunciarse de inmediato a la policía y comunicarse a la Empresa.
- En caso de avería, contacte con nosotros enseguida. La asistencia en carretera está disponible 24/7. Si es posible, se facilita un vehículo de sustitución.
- Las reparaciones no imputables al Arrendatario las cubre el seguro o la Empresa. Las causadas por el Arrendatario las paga él.
- Nunca encargue reparaciones por su cuenta sin nuestra autorización por escrito.
15. Multas y penalizaciones
- Todas las multas de tráfico, de aparcamiento y demás sanciones administrativas del periodo de alquiler las paga el Arrendatario, incluidas las que lleguen una vez finalizado el alquiler.
- Puede aplicarse una tasa administrativa por tramitar la multa e identificar al conductor ante las autoridades.
- Fumar en el vehículo: penalización equivalente a la fianza completa.
- Suciedad excesiva del interior: limpieza según factura del servicio.
- Pérdida de llaves: coste de reposición. Pérdida de la documentación del vehículo: coste real de su recuperación.
- Circular por zonas prohibidas o fuera del asfalto: retención de la fianza y pago íntegro de los daños.
- Conducir bajo los efectos del alcohol o de drogas: responsabilidad económica total del Arrendatario, sin cobertura del seguro.
- Los costes de grúa derivados de un incumplimiento de estos Términos corren a cargo del Arrendatario.
16. Cancelaciones y cambios
- El anticipo de 100 € no es reembolsable: cancelar supone perderlo.
- Cambiar fechas, vehículo o condiciones se considera una nueva reserva y exige un nuevo anticipo.
- La devolución anticipada no genera derecho a reembolso.
- Si la Empresa cancela una reserva confirmada por motivos ajenos a un incumplimiento suyo, usted recibe un vehículo equivalente o la devolución íntegra del anticipo.
17. Fuerza mayor
Se consideran fuerza mayor las condiciones meteorológicas extremas, los fenómenos naturales, los accidentes y los fallos técnicos ajenos al control de las partes. En tales casos la reserva puede reprogramarse o los importes abonados devolverse, a criterio de la Empresa y de forma proporcionada a las circunstancias. Ninguna de las partes responde por un incumplimiento debido a fuerza mayor.
18. Reclamaciones y resolución de conflictos
- Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico o WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 14 días.
- Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición, conforme a la normativa de consumo de Canarias.
- Intentamos resolver cualquier discrepancia primero mediante negociación.
- Legislación aplicable: España. Jurisdicción: los juzgados de Santa Cruz de Tenerife, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los de su domicilio cuando la ley lo permita.
- Los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
19. Datos personales
Tratamos la documentación y los datos de contacto que nos facilita únicamente para preparar y ejecutar el contrato de alquiler, cumplir obligaciones legales y de la aseguradora e identificar al conductor ante las autoridades en caso de multa. Los conservamos solo durante el tiempo que exige la ley. Los detalles y la forma de ejercer sus derechos están en nuestra Política de privacidad.
20. Contenido del sitio y cambios en estos Términos
- Las fotos de clientes solo se usan con fines de marketing con su consentimiento.
- Todo el contenido de esta web pertenece a Mandry Cabrio; su copia sin permiso está prohibida.
- Podemos actualizar estos Términos. Rige la versión publicada en esta página y la que usted aceptó al reservar.
21. Contacto
¿Le queda alguna duda? Pregúntenos antes de reservar, no después.
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