WhatsApp

Условия аренды и FAQ

Настоящие Условия аренды регулируют прокат автомобилей, предоставляемых компанией MANDRYCABRIO, S.L. («Компания», «мы») клиенту («Арендатор», «вы»). Отправляя заявку на бронирование, внося предоплату или принимая автомобиль, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти Условия. Они являются частью договора аренды, который подписывается при выдаче автомобиля; при расхождениях приоритет имеет подписанный договор. Условия регулируются законодательством Испании.

Последнее обновление: 5 августа 2026 года.

1. Данные компании

MANDRYCABRIO, S.L.
CIF / NIF: B75715805
Calle Caleta 3, Piso 2, Puerta 20, Residencial Parque Tropical I Areca, 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain
Законный представитель: Antonina Kuchmii, Administradora Unica
E-mail: info@mandrycabrio.com
Телефон: +34 692 735 125

  • Поддержка: ежедневно, по предварительной договорённости. Языки: ES / EN / DE / RU / UA.
  • Передача автомобиля: личная подача, постоянного офиса выдачи у нас нет.

2. Требования к водителю

  • Минимальный возраст водителя: 26 лет. Водители 21-25 лет допускаются только по предварительной индивидуальной договорённости и на особых условиях, описанных в разделе 9.
  • Минимальный стаж вождения: 3 года.
  • Принимается действующее национальное водительское удостоверение, если оно соответствует международным требованиям. Для прав не на латинице просим дополнительно иметь международное водительское удостоверение.
  • При получении автомобиля нужен действующий паспорт или ID.
  • Аренда доступна гостям без испанской резиденции, ограничений по гражданству нет.
  • Аренда без кредитной карты возможна, оплата наличными принимается.
  • Управлять автомобилем имеют право только водители, вписанные в договор аренды. Второй водитель добавляется бесплатно и должен соответствовать тем же требованиям.

3. Бронирование: что нужно от вас

Бронирование оформляется только после получения ваших документов и данных. Чтобы мы могли подтвердить даты, пришлите:

  • фото или скан водительского удостоверения с двух сторон на каждого водителя;
  • адрес проживания;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон (удобнее всего WhatsApp или Telegram).

Без этих документов бронирование не подтверждается. При необходимости мы можем запросить дополнительные документы для проверки личности или по требованию страховой компании. Ваши данные используются только для подготовки и исполнения договора аренды и обрабатываются так, как описано в Политике конфиденциальности.

  • Забронировать можно через сайт или напрямую у менеджера (WhatsApp, Telegram, телефон, e-mail).
  • Заявка ещё не является подтверждённым бронированием: даты закрепляются только после получения документов и предоплаты.
  • Замена модели автомобиля возможна при наличии свободных машин.
  • Если рейс задерживается, сообщите нам как можно раньше, чтобы мы скорректировали время подачи.

4. Предоплата и подтверждение брони

  • Для подтверждения брони после предоставления документов вносится предоплата 100 €.
  • Бронирование считается подтверждённым только после получения и документов, и предоплаты. До этого даты остаются доступны другим клиентам.
  • Предоплата засчитывается в общую стоимость аренды.

Способы внесения предоплаты

  • банковский перевод на испанский банк (Santander / BBVA / Revolut);
  • перевод в гривнах через ПриватБанк / Monobank;
  • криптовалюта USDT;
  • ссылка на оплату Apple Pay – по запросу.

Условия предоплаты

  • Предоплата фиксирует конкретные даты и конкретный автомобиль.
  • Предоплата невозвратная. При отмене брони, переносе дат или изменении условий аренды предоплата не возвращается и не переносится: любое такое изменение считается новым бронированием и требует новой предоплаты.
  • При неявке (no-show) предоплата не возвращается.
  • Аренда автомобиля на конкретную дату не подпадает под право отказа от договора, заключённого дистанционно (ст. 103 l RDL 1/2007 Испании), поэтому предоплата и является невозвратной.
  • В исключительных случаях Компания может отменить бронирование. Если отмена произошла не по причине нарушения вами этих Условий, мы предложим равноценный автомобиль или вернём предоплату полностью.

5. Оплата аренды

  • Полная стоимость аренды за вычетом предоплаты оплачивается при получении автомобиля, вместе с депозитом.
  • Способы оплаты: банковский перевод, наличные, карточный терминал, USDT, ПриватБанк / Monobank, ссылка Apple Pay и другие способы, согласованные с Компанией заранее.
  • Оплата в другой валюте возможна по курсу на дату платежа.
  • Частичная оплата аренды не предусмотрена.
  • При оплате выдаётся чек или счёт. Все цены включают IGIC там, где он применяется.

6. Депозит (франшиза)

  • При выдаче автомобиля вносится возвратный депозит 300 / 600 / 1000 € в зависимости от машины. Точная сумма указана на странице автомобиля и подтверждается до бронирования.
  • Депозит равен страховой франшизе: это максимум, который вы можете потерять при страховом случае, если Условия соблюдены.
  • Депозит не является дополнительной платой. Он возвращается полностью, если автомобиль возвращён без повреждений.

Способы внесения депозита

  • Блокировка на банковской карте. Сумма замораживается на карте на период аренды и полностью разблокируется при возврате автомобиля без повреждений. Срок фактического возврата средств зависит от вашего банка.
  • Наличные или перевод по согласованию: наличные, банковский перевод, USDT, ПриватБанк / Monobank, перевод на Santander / BBVA / CaixaBank либо ссылка Apple Pay по запросу.

7. Как рассчитывается депозит при повреждениях

  • Если автомобиль возвращён без повреждений, депозит разблокируется или возвращается полностью, обычно в течение 3-10 дней после осмотра.
  • При наличии повреждений депозит остаётся заблокированным до завершения оценки и ремонта.
  • Мы документируем каждый случай: предоставляем фото, видео и официальный счёт сервиса.
  • Если ремонт стоит дешевле депозита, разница возвращается вам.
  • Если ремонт равен франшизе или превышает её, удерживается только сумма франшизы: при страховом случае вы никогда не платите больше депозита.
  • Повреждениями считаются новые дефекты кузова, салона, дисков, шин и потеря ключей. Состояние автомобиля фиксируется на фото и видео при выдаче и при возврате, чтобы обе стороны могли сравнить.
  • Депозит также может быть удержан полностью или частично за: нарушение этих Условий; неоплаченные штрафы; курение в автомобиле; нарушение топливной политики; сильное загрязнение салона.

8. Страхование

  • Полная страховка с франшизой включена в стоимость аренды. Франшиза равна депозиту: 300 / 600 / 1000 €.
  • Страховка покрывает стандартные страховые случаи при соблюдении всех условий договора аренды.
  • Вариант без депозита и франшизы не предусмотрен.

Страховка не покрывает:

  • повреждение шин и дисков;
  • использование автомобиля вне асфальтированных дорог, включая вулканические и грунтовые;
  • потерю или повреждение ключей;
  • заправку неподходящим топливом;
  • управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • повреждения салона по вине Арендатора;
  • кражу или повреждение личных вещей, оставленных в автомобиле;
  • случаи, когда не соблюдены требования по возрасту или стажу вождения.

В этих случаях расходы полностью несёт Арендатор, и сумма не ограничена размером франшизы.

9. Водители младше 26 лет

  • Полное страховое покрытие действует только для водителей от 26 лет.
  • Водители 21-25 лет допускаются только по предварительной индивидуальной договорённости и только на часть автопарка.
  • Для таких водителей: страховое покрытие не действует, депозит увеличивается, водитель несёт полную материальную ответственность за любые повреждения автомобиля.
  • Точные условия согласовываются письменно до подтверждения брони и фиксируются в договоре аренды.

10. Топливо

  • Топливная политика: полный бак – полный бак. Автомобиль передаётся с полным баком и должен быть возвращён с полным баком.
  • Если топлива не хватает, мы выставляем стоимость топлива и сервисный сбор за заправку, указанный в вашей брони.
  • Заправка неподходящим топливом не покрывается страховкой и оплачивается Арендатором полностью.

11. Срок аренды, задержки и досрочный возврат

  • Аренда считается сутками по 24 часа. Сутки начинаются с момента получения автомобиля, вернуть его нужно в то же время.
  • Минимальный срок аренды: 1 сутки (24 часа). Максимальный: 1 месяц, дольше – по договорённости.
  • Вернуть автомобиль раньше срока можно без доплат, но перерасчёт стоимости не производится: оплаченный период считается использованным полностью.
  • Задержка до 5 часов может оплачиваться почасово.
  • Задержка более 5 часов считается дополнительными сутками аренды.
  • Продление возможно при наличии свободных дат и по предварительному согласованию.

12. Подача и возврат автомобиля

  • Передача и возврат происходят по согласованному с вами адресу.
  • Доставка на юге Тенерифе бесплатна; доставка на север и в отдалённые районы может стоить дополнительно – стоимость всегда видна до бронирования.
  • Подача или возврат в ночные часы может оплачиваться отдельно; сумма указана в форме бронирования.
  • Вы должны присутствовать лично и предъявить водительское удостоверение и паспорт каждого водителя.
  • При выдаче мы вместе осматриваем автомобиль и фиксируем его состояние. Если что-то заметили – скажите сразу: зафиксировать это на месте намного проще, чем обсуждать потом.
  • Компания может выставить плату за химчистку, если автомобиль возвращён сильно загрязнённым.

13. Как можно пользоваться автомобилем

  • Автомобиль можно использовать только на острове Тенерифе. Выезд на другой остров или на материковую Испанию требует нашего предварительного письменного согласия.
  • Запрещено движение по грунтовым, вулканическим и любым неасфальтированным дорогам.
  • Курение в автомобиле запрещено: штраф равен полной сумме депозита.
  • Перевозка животных – только по предварительному согласованию.
  • Запрещены передача автомобиля третьим лицам, субаренда, коммерческое использование, обучение вождению, буксировка, гонки и любое спортивное использование.
  • Количество пассажиров не может превышать число мест, указанное в документах на автомобиль.
  • Необходимо соблюдать правила дорожного движения и скоростные ограничения, действующие в Испании.

14. ДТП, угон и поломки

В случае ДТП необходимо:

  1. не покидать место происшествия;
  2. немедленно уведомить Компанию;
  3. вызвать полицию и оформить происшествие документально, при необходимости заполнить европейский протокол (parte amistoso).
  • Если о происшествии не сообщили или не оформили полицейский протокол, страховая может отказать в выплате – тогда расходы полностью несёт Арендатор.
  • О краже нужно немедленно сообщить в полицию и Компании.
  • При поломке сразу свяжитесь с нами. Техпомощь на дороге доступна круглосуточно. При возможности предоставляется подменный автомобиль.
  • Ремонт не по вине Арендатора покрывается страховкой или Компанией. Ремонт по вине Арендатора оплачивает Арендатор.
  • Никогда не заказывайте ремонт самостоятельно без нашего письменного согласия.

15. Штрафы и санкции

  • Все штрафы за нарушение ПДД, парковку и другие административные штрафы за период аренды оплачивает Арендатор, включая те, что приходят уже после окончания аренды.
  • За обработку штрафа и передачу данных водителя в органы может взиматься административный сбор.
  • Курение в автомобиле: штраф в размере полного депозита.
  • Сильное загрязнение салона: химчистка по счёту сервиса.
  • Утеря ключей: стоимость восстановления. Утеря документов на автомобиль: фактические расходы на восстановление.
  • Движение в запрещённых зонах или вне асфальта: депозит удерживается, повреждения оплачиваются полностью.
  • Управление в состоянии опьянения: полная материальная ответственность Арендатора, страховка не действует.
  • Расходы на эвакуацию, вызванные нарушением этих Условий, несёт Арендатор.

16. Отмены и изменения

  • Предоплата 100 € невозвратная: отмена означает потерю предоплаты.
  • Изменение дат, автомобиля или условий аренды считается новым бронированием и требует новой предоплаты.
  • Досрочный возврат не даёт права на перерасчёт.
  • Если Компания отменяет подтверждённую бронь не по причине нарушения вами Условий, вы получаете равноценный автомобиль или полный возврат предоплаты.

17. Форс-мажор

К форс-мажору относятся экстремальные погодные условия, стихийные явления, аварии и технические сбои вне контроля сторон. В таких случаях бронирование может быть перенесено или оплаченные суммы возвращены по решению Компании и соразмерно обстоятельствам. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение, вызванное форс-мажором.

18. Претензии и разрешение споров

  • Претензии можно направить по электронной почте или в WhatsApp. Отвечаем не позднее чем за 14 дней.
  • Официальные бланки жалоб (hojas de reclamaciones) предоставляются по запросу, как этого требует законодательство Канарских островов о защите потребителей.
  • Мы стремимся решать любые спорные ситуации сначала переговорами.
  • Применимое право: Испания. Подсудность: суды Санта-Крус-де-Тенерифе, без ущерба для права потребителя обратиться в суд по месту своего жительства, если это предусмотрено законом.
  • Потребители также могут воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров.

19. Персональные данные

Мы обрабатываем предоставленные вами документы и контактные данные только для подготовки и исполнения договора аренды, выполнения требований закона и страховой компании, а также для указания водителя при оформлении штрафов. Храним их не дольше, чем требует закон. Подробности и порядок реализации ваших прав – в Политике конфиденциальности.

20. Контент сайта и изменения Условий

  • Фотографии клиентов используются в маркетинговых целях только с их согласия.
  • Весь контент сайта принадлежит Mandry Cabrio; копирование материалов без разрешения запрещено.
  • Мы можем обновлять эти Условия. Действующей считается версия, опубликованная на этой странице, и та, которую вы приняли при бронировании.

21. Связаться с нами

Что-то осталось непонятным? Спросите до бронирования, а не после.

Частые вопросы

Всё, что нужно знать об аренде авто на Тенерифе - депозит, возраст водителя, доставка в аэропорт, страховка и оплата.

Остался вопрос?

Напишите в WhatsApp - ответит живой человек, обычно в течение часа, на английском, испанском, русском или украинском.

Связаться →

Фото водительского удостоверения с двух сторон на каждого водителя, адрес проживания, e-mail и телефон, а также предоплата 100 €. Даты закрепляются только после получения и документов, и предоплаты.

Да. После проверки документов и получения предоплаты 100 € мы закрепляем за вами конкретный автомобиль на выбранные даты. Если он окажется недоступен не по вашей вине, мы предложим равноценный или вернём предоплату полностью.

Нет. Она фиксирует конкретные даты и конкретный автомобиль: при отмене или переносе дат предоплата теряется, а новая бронь требует новой предоплаты. Если подтверждённую бронь отменяем мы и это не связано с нарушением с вашей стороны, вы получаете равноценный автомобиль или полный возврат предоплаты.

Да: 300, 600 или 1000 € в зависимости от автомобиля. Депозит равен страховой франшизе, то есть это максимум, который вы можете потерять при страховом случае. Внести можно блокировкой на карте, наличными, переводом, USDT или по ссылке Apple Pay; при возврате без повреждений он возвращается полностью.

Да, кредитная карта не обязательна. Оплатить можно банковским переводом, наличными, картой через терминал, в USDT, через ПриватБанк или Монобанк, ссылкой Apple Pay либо другим способом, согласованным заранее. Депозит можно оставить блокировкой на карте, наличными или переводом.

Шины и диски, ключи, поездки вне асфальта, заправку неподходящим топливом, управление в состоянии опьянения, повреждения салона по вашей вине и личные вещи, оставленные в машине. В этих случаях сумма не ограничена франшизой.

От 26 лет и стаж от 3 лет, действующие права и паспорт. Водители 21-25 лет допускаются только по индивидуальной договорённости: страховка не действует, депозит выше, водитель несёт полную ответственность.

Да, бесплатно. Ко второму водителю применяются те же требования по возрасту, стажу и документам. Управлять автомобилем могут только водители, вписанные в договор аренды.

Полный бак при получении, полный бак при возврате. При недоливе мы выставляем стоимость топлива плюс сервисный сбор за заправку. Заправка неподходящим топливом страховкой не покрывается и оплачивается арендатором полностью.

Досрочный возврат ничего не стоит, но перерасчёт не делается: оплаченный период считается использованным. Задержка до 5 часов может оплачиваться почасово, более 5 часов – это дополнительные сутки аренды.