Застава – це та частина оренди авто, якої всі побоюються, зазвичай тому, що її погано пояснюють або не пояснюють зовсім. Наша ж навмисно проста: це поворотна гарантійна застава, що дорівнює франшизі за страховкою, береться під час передачі авто й повертається після того, як машина повертається до нас. Ось як саме це працює, що вона покриває і що відбувається на кожному етапі, аби в день оренди не було жодних несподіванок.

Як працює поворотна застава

Застава – це гарантійна сума, що утримується протягом усього періоду оренди й повертається вам після її завершення. Це не плата й не частина вартості оренди. Залежно від автомобіля вона становить 300, 600 або 1000 euros, і конкретна сума для кожного авто вказана на його сторінці, тож ви знаєте її ще до бронювання, а не біля стійки видачі.

Сума не є довільною. Вона дорівнює франшизі за страховкою – тобто максимуму, за який ви несли б відповідальність у разі пошкодження. Встановлення застави на тому самому рівні означає, що ці дві цифри завжди збігаються, і вам ніколи не доведеться платити більше, ніж та сума, яку вам назвали від самого початку.

Ви можете залишити її через попередню авторизацію картки, готівкою або переказом. Попередня авторизація блокує суму на вашій картці, а не списує її, тож кошти резервуються, але не знімаються. Після повернення й огляду автомобіля застава розблоковується протягом трьох-десяти днів. Цей термін залежить від банківських процесів, а не від нас, тому ми називаємо діапазон, а не конкретний день.

Що покривається, а що ні

У звичайному випадку не утримується нічого. Ви берете авто, їздите на ньому, повертаєте його в тому самому стані – і застава повертається повністю. Саме так відбувається в переважній більшості оренд, а все, що описано нижче, – це виняток, а не правило.

Заставу може бути частково або повністю утримано у чітко визначеному переліку випадків: нові пошкодження автомобіля, порушення умов оренди, штрафи та стягнення, отримані під час вашої оренди, куріння в салоні та порушення паливної політики. Кожен із цих пунктів конкретний і задокументований, а не залишений на розсуд, – і саме заради цього ми їх перелічуємо.

Дві деталі рятують від більшості суперечок. Паливна політика – «повний-повний»: ви отримуєте авто з повним баком і повертаєте його з повним, а якщо палива бракує, стягується вартість заправки плюс сервісний збір. І автомобіль слід повертати в розумно чистому стані; надмірно забруднена машина може призвести до плати за прибирання. Ані те, ані інше не є чимось незвичним у цій сфері, але про обидва варто знати з першого дня, а не в останній ранок.

Передача авто, крок за кроком

Немає ані стійки видачі, ані черги, бо ми не працюємо в постійному офісі. Ми привозимо авто до вас – за адресою, яку оберете ви, у зручний для вас час. Доставка в межах півдня Tenerife безкоштовна; віддаленіші локації можуть мати додаткову плату, яку ми погоджуємо заздалегідь, а не додаємо потім.

Візьміть із собою дві речі: чинне посвідчення водія та паспорт. Ваша особиста присутність обов’язкова, адже авто отримує саме та людина, яка вказана в договорі. Водіям має бути щонайменше 26 років і не менше трьох років водійського стажу, а національні посвідчення приймаються, якщо вони відповідають міжнародним вимогам. Вам не потрібно бути резидентом Іспанії й не потрібна кредитна картка, оскільки ми приймаємо готівку.

Сама передача проходить неквапливо. Ми разом оглядаємо авто й фіксуємо його стан, знайомимося з органами керування, зокрема з тим, як працює дах, звіряємо рівень палива, оформлюємо договір і залагоджуємо питання застави. Повна сума оренди сплачується саме на цьому етапі. Далі ви вирушаєте в дорогу, а якщо під час подорожі щось трапиться, поруч буде жива людина, з якою можна зв’язатися, а не колл-центр.

Ваші запитання – наші відповіді

Як підтвердити бронювання? Бронювання вважається підтвердженим після перевірки документів і отримання передоплати в розмірі 100 euros. Ця передоплата закріплює за вами конкретне авто на конкретні дати й не є частиною застави. Вона неповоротна й ні з чого іншого не вираховується: решта суми сплачується під час передачі авто.

Чи можна платити частинами? Ні. Повна сума оренди сплачується під час передачі авто – банківським переказом, готівкою, через платіжний термінал або в інший заздалегідь погоджений спосіб. Під час оплати видається чек або рахунок, а ціни включають IGIC там, де він застосовується.

А якщо мій рейс затримають або мої плани зміняться? Повідомте нас якомога раніше, і ми знайдемо рішення; це набагато простіше, коли ми знаємо заздалегідь. Зміна дат розглядається як нове бронювання й потребує нової передоплати, а нез’явлення означає, що передоплата не повертається. Дострокове повернення авто не передбачає відшкодування, а продовження можливе, якщо машина вільна. Якщо ви хочете все з’ясувати ще до бронювання – напишіть нам, і ми відповімо чесно й зрозуміло.