Die Kaution ist der Teil einer Autovermietung, vor dem sich alle fürchten – meist deshalb, weil sie schlecht oder gar nicht erklärt wird. Bei uns ist sie bewusst einfach gehalten: eine erstattungsfähige Kaution in Höhe der Selbstbeteiligung, die bei der Übergabe hinterlegt und nach Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet wird. Hier erfahren Sie ganz genau, wie das funktioniert, was abgedeckt ist und was in jeder Phase passiert – damit es am Tag selbst keine Überraschungen gibt.

So funktioniert die erstattungsfähige Kaution

Die Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, der für die Dauer der Anmietung hinterlegt und Ihnen anschließend zurückerstattet wird. Sie ist keine Gebühr und kein Bestandteil des Mietpreises. Je nach Fahrzeug beträgt sie 300, 600 oder 1000 Euro, und der Betrag für das jeweilige Fahrzeug ist auf dessen Seite angegeben – so kennen Sie ihn bereits vor der Buchung und nicht erst am Schalter.

Der Betrag ist nicht willkürlich gewählt. Er entspricht der Selbstbeteiligung, also dem Höchstbetrag, für den Sie im Schadensfall haften würden. Indem die Kaution auf derselben Höhe angesetzt wird, stimmen beide Beträge stets überein, und Sie tragen niemals ein höheres Risiko als den Betrag, der Ihnen von Anfang an genannt wurde.

Sie können sie per Kartenvorautorisierung, in bar oder per Überweisung hinterlegen. Bei einer Vorautorisierung wird ein Betrag auf Ihrer Karte reserviert, ohne dass Geld abgebucht wird – die Mittel sind also blockiert, aber nicht belastet. Nach Rückgabe und Prüfung des Fahrzeugs wird die Kaution innerhalb von drei bis zehn Tagen freigegeben. Dieser Zeitraum hängt von den Abläufen der Banken ab und nicht von uns – deshalb nennen wir eine Spanne und keinen festen Tag.

Was abgedeckt ist – und was nicht

Im Normalfall wird nichts einbehalten. Sie übernehmen das Fahrzeug, fahren damit, bringen es im gleichen Zustand zurück, und die vollständige Kaution wird freigegeben. Genau so verläuft die überwältigende Mehrheit unserer Vermietungen, und alles Folgende ist die Ausnahme und nicht die Regel.

Die Kaution kann in einer klar definierten Reihe von Fällen ganz oder teilweise einbehalten werden: neue Schäden am Fahrzeug, Verstöße gegen die Mietbedingungen, während Ihrer Mietzeit angefallene Bußgelder und Strafen, Rauchen im Fahrzeug sowie Verstöße gegen die Tankregelung. Jeder dieser Punkte ist konkret benannt und dokumentiert und lässt keinen Auslegungsspielraum – genau deshalb führen wir sie auf.

Zwei Details ersparen die meisten Streitigkeiten. Die Tankregelung lautet voll zu voll: Sie erhalten das Fahrzeug vollgetankt und geben es vollgetankt zurück; fehlt Kraftstoff, werden das Nachtanken sowie eine Servicegebühr berechnet. Und das Fahrzeug sollte in einem vertretbaren Zustand zurückkommen – ein übermäßig verschmutztes Fahrzeug kann eine Reinigungsgebühr nach sich ziehen. Beides ist in der Branche keineswegs ungewöhnlich, doch beides sollte man am ersten Tag wissen und nicht erst am letzten Morgen.

Die Übergabe, Schritt für Schritt

Es gibt keinen Mietschalter und keine Warteschlange, denn wir unterhalten kein festes Büro. Wir bringen das Fahrzeug zu Ihnen – an eine Adresse Ihrer Wahl und zu einer Zeit Ihrer Wahl. Die Lieferung im Süden von Tenerife ist kostenlos; für entlegenere Orte kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die im Voraus vereinbart und nicht nachträglich hinzugefügt wird.

Bringen Sie zwei Dinge mit: einen gültigen Führerschein und Ihren Reisepass. Sie müssen persönlich anwesend sein, denn die im Vertrag genannte Person ist auch diejenige, die das Fahrzeug übernimmt. Fahrer müssen mindestens 26 Jahre alt sein und über mindestens drei Jahre Fahrpraxis verfügen; nationale Führerscheine werden akzeptiert, sofern sie den internationalen Anforderungen entsprechen. Sie müssen weder in Spanien ansässig sein noch eine Kreditkarte besitzen, da auch Barzahlung möglich ist.

Die Übergabe selbst verläuft ohne Eile. Wir gehen gemeinsam um das Fahrzeug herum und halten seinen Zustand fest, erklären die Bedienelemente – einschließlich der Verdeckbedienung -, bestätigen den Tankstand, schließen den Vertrag ab und regeln die Kaution. Der vollständige Mietbetrag wird zu diesem Zeitpunkt bezahlt. Anschließend fahren Sie los, und sollte während der Fahrt etwas auftreten, steht Ihnen ein echter Ansprechpartner zur Seite und kein Callcenter.

Ihre Fragen, beantwortet

Wie bestätige ich eine Buchung? Eine Buchung ist bestätigt, sobald die Unterlagen geprüft und eine Anzahlung von 100 Euro eingegangen ist. Diese Anzahlung sichert Ihnen ein bestimmtes Fahrzeug für bestimmte Termine und ist von der Kaution getrennt. Sie ist nicht erstattungsfähig und wird von nichts anderem abgezogen: Der Restbetrag wird bei der Übergabe beglichen.

Kann ich in Raten zahlen? Nein. Der vollständige Mietbetrag ist bei der Übergabe fällig – per Banküberweisung, in bar, über das Kartenterminal oder nach einer anderen, im Voraus vereinbarten Methode. Bei Zahlung wird eine Quittung oder Rechnung ausgestellt, und die Preise enthalten die IGIC, sofern anwendbar.

Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet oder sich meine Pläne ändern? Sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid, und wir richten uns danach; das ist viel einfacher, wenn wir es im Voraus wissen. Eine Terminänderung wird als neue Buchung behandelt und erfordert eine neue Anzahlung, und bei einem Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Eine vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs führt nicht zu einer Rückerstattung, und Verlängerungen sind möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Wenn Sie lieber vor der Buchung nachfragen möchten, schreiben Sie uns – wir antworten Ihnen klar und deutlich.